Ketentuan Layanan

1. Definisi dan Ruang Lingkup Layanan

Selamat datang di Levia ERP ("Layanan", "Platform", atau "Kami"). Levia ERP adalah platform perangkat lunak berbasis cloud (Software-as-a-Service / SaaS) yang dirancang untuk membantu pengelolaan operasional inventaris gudang, pergerakan barang, pencatatan mutasi, dan valuasi persediaan bagi pelaku bisnis dan perusahaan.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan Levia ERP, Anda ("Pengguna", "Pelanggan", atau "Tenant") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum dengan seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

2. Akun, Subdomain, dan Keamanan Akses

Setiap penyewa terdaftar mendapatkan subdomain unik (misal: nama-usaha.leviaerp.com) dengan isolasi data tingkat logis multi-tenant. Pengguna Pemilik Akun (Owner) bertanggung jawab penuh terhadap:

• Kerahasiaan kredensial akses (email dan kata sandi) milik sendiri maupun staf yang didaftarkan.
• Penetapan hak akses berbasis peran (Role-Based Access Control / RBAC) di dalam sistem.
• Seluruh aktivitas transaksi dan pergerakan data yang dilakukan melalui akun Pengguna.
• Keamanan akun akan dilindungi melalui kebijakan pembatasan otomatis (Account Lockout) setelah 5 kali kegagalan autentikasi berturut-turut demi melindungi keamanan dari upaya intrusi.

3. Tanggung Jawab Integritas Data Operasional

Levia ERP menyediakan mesin pencatatan persediaan akurat berstandar industri dengan prinsip perpetual inventory dan valuasi otomatis (FIFO / Average Cost / Standard Cost). Namun demikian:

• Integritas dan keakuratan angka stok fisik, harga beli, kuantitas penerimaan barang, maupun pengeluaran surat jalan sepenuhnya merupakan tanggung jawab masukan dari Pengguna (Garbage In, Garbage Out doctrine).
• Dokumen transaksi yang telah divalidasi bersifat kekal (immutable audit trail) dan tidak dapat dihapus secara keras (hard-delete), melainkan hanya dapat dibatalkan atau dikoreksi melalui dokumen pembalik resmi sesuai standar tata kelola pembukuan.

4. Kepemilikan Data dan Hak Kekayaan Intelektual

Data Anda adalah Milik Anda Sepenuhnya: Seluruh data master (produk, kontak pelanggan, vendor), catatan mutasi persediaan, dan dokumen legal yang diunggah ke dalam Levia ERP tetap menjadi hak milik eksklusif Pengguna. Levia tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data operasional Pengguna kepada pihak ketiga mana pun.

Hak Kekayaan Intelektual Platform: Seluruh kode sumber, arsitektur sistem, desain antarmuka, algoritma, merek dagang, dan logo Levia ERP adalah hak kekayaan intelektual milik pengembang Levia ERP yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta Republik Indonesia.

5. Paket Langganan, Penagihan, dan Kebijakan Pengembalian Dana

Layanan Levia ERP disediakan melalui sistem prabayar (prepaid subscription) dengan pilihan paket (Solo, Tim, Bisnis).

• Masa percobaan gratis (30 hari trial) diberikan pada awal registrasi tanpa perlu memasukkan kartu kredit.
• Setelah masa aktif berakhir, Pengguna dapat memperpanjang masa aktif atau melakukan upgrade kuota staf melalui gerbang pembayaran resmi.
• Seluruh pembayaran langganan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) karena akses sistem dan komputasi server telah dialokasikan secara instan saat transaksi berhasil.

6. Pembatasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

Layanan Levia ERP disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia:

Levia ERP, pengembang, dan afiliasinya tidak bertanggung jawab atas segala kerugian tidak langsung, kerugian insidental, hilangnya potensi keuntungan bisnis, atau selisih fisik gudang yang timbul dari kelalaian manusia, kesalahan entri data oleh staf, gangguan jaringan internet pihak ketiga, atau bencana alam (force majeure). Total tanggung jawab finansial Levia ERP terhadap Pengguna dibatasi maksimum sebesar total biaya langganan aktual yang dibayarkan Pengguna selama 3 (tiga) bulan terakhir.

7. Penangguhan, Hibernasi Akun, dan Retensi Data

Apabila akun Pengguna melewati masa tenggang pembayaran (overdue lebih dari 30 hari), status akun akan dialihkan ke mode proteksi baca (Frozen). Data transaksi Pengguna akan disimpan secara aman selama minimum 90 (sembilan puluh) hari sebelum dapat dijadwalkan untuk pembersihan arsip secara permanen jika akun tidak diaktifkan kembali.

8. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat dan ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) dan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Segala perselisihan yang timbul akan diutamakan melalui musyawarah untuk mufakat, atau diselesaikan di yurisdiksi Pengadilan Negeri di Indonesia.